Благодарим Вас за выбор 404 NOT FOUND |.
В случае необходимости обмена или возврата изделий ознакомьтесь с этими правилами.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если оно не подошло по фасону, расцветке или размеру, либо обменять его на другое изделие.

Обмен и возврат возможно оформить при условии, что изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирки, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек. 

Вернуть или обменять изделие надлежащего качества можно в течение 14-ти дней с момента приобретения изделия оффлайн в шоуруме или в течение 7-ми дней с момента получения доставки при оформлении заказа онлайн. 

Для оформления возврата или обмена необходимо передать изделие во флагманский шоурум 404 NOT FOUND |, расположенный по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 52, 3 этаж, красная дверь. Вы можете сделать это лично, либо оформить доставку любой удобной транспортной компанией, заранее сообщив нам об этом по телефону +7(921)189-22-11, через электронную почту HELLONOTFOUND404@GMAIL.COM, либо в любом удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber).

Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине или во флагманском шоуруме за безналичный расчёт, возвращаются на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на карту – 3-12 рабочих дней с момента получения переданного на возврат изделия.

Денежные средства за товар, купленный во флагманском шоуруме за наличный расчёт, возвращаются наличными деньгами. 

Вернуть заказ, оплаченный через сервис "Долями", можно так же, как и обычный. Все деньги сервис отправит обратно на карту, с которой была осуществлена оплата.  

Обращаем Ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее (нательное) белье (трусы, трусы-шорты, бюстгальтеры, лифы, корсеты, подвязки, пояса для чулок, боди, чулки, колготки, перчатки). 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы ручаемся за качество наших изделий, но если Вы всё же обнаружили брак, то:

1. Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект; 

2. Свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 189 - 22 - 11, через электронную почту HELLONOTFOUND404@GMAIL.COM, либо в любом удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram). Сообщите о проблеме, приложите фото или видео, где видно брак.

В случае подтверждения возникновения дефекта по причине производственного брака мы предложим Вам обмен изделия, скидку, равную стоимости изделия ненадлежащего качества, или возврат денежных средств.

В случае спорных ситуаций о причинах возникновения недостатков товара согласуйте с менеджером проведение экспертизы товара в независимой организации. Экспертиза изделия должна быть проведена в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». После получения заключения независимой экспертизы будет принято соответствующее решение .

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ, ОТШИТЫХ ПО ЗАКАЗУ

Возврат изделия, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.

Индивидуальный заказ — приобретение товара, который выполнен по меркам клиента, был отшит со специальными корректировками дизайна, внесёнными по желанию клиента, либо был отшит под выкуп клиента из архивной коллекции бренда.