Забота о покупателе

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:

Заказы, поступающие в рабочие дни, обрабатываются в течение 24 часов. Работа с заказами осуществляется с 10:00 до 20:00 (по московскому времени) с понедельника по воcкресенье. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни обработка заказа производится в ближайший рабочий день.

Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа.

ОПЛАТА:

Вы можете осуществлять платежи в валюте РФ (рублях) и биткоинах.

По вопросам, связанным с вариантами оплаты Заказа, свяжитесь, пожалуйста, по телефону +7 921 189 22 11 или электронной почте hello@404notfound.ru

ДОСТАВКА:

Доставка товара осуществляется курьерской службой. Стоимость и сроки доставки каждого заказа рассчитываются индивидуально, исходя из веса заказа и места его доставки.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:

При оформлении заказа необходимо указать место доставки товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение / задержку в исполнении заказа по причине указания неточной или недостоверной информации.

Товар вручается лицу, указанному в качестве получателя, при его отсутствии – лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату заказа.

Во избежание случаев мошенничества представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Мы гарантируем конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

При передаче товара Вам необходимо проверить его внешний вид товара и упаковку (на наличие/отсутствие явных недостатков), количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.

В случае недоставки товара по вине курьерской службы, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и его доставки после получения подтверждения от Службы доставки факта утраты Заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней (пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

  • его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
  • потребительские свойства товара; 
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат осуществляется при наличии заполненного  заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты hello@404notfound.ru или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, а также от следующего товара:

"Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01. 1998г. № 55."

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет наличие недостатков, в связи с чем товар не соответствует обязательным требованиям, целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте не ненадлежащего употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара может быть выполнен только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

В случае отсутствия на сайте аналогичного товара и отсутствия спора о причинах возникновения недостатков в товаре, его стоимость возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара ненадлежащего качества. Возврату также подлежит стоимость доставки и обратной пересылки (в случае их оплаты Покупателем).  Налоги с продаж и таможенные пошлины возврату не подлежат.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

Изделие должно быть аккуратно упаковано (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и не иметь следов эксплуатации.

Возврат осуществляется при наличии заполненного заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты hello@404notfound.ru или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.

СПРОСИТЬ